CONDICIONES GENERALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Perfumería María Mourádiga
Identificación del titular
Titular: Perfumería María Mourádiga
Responsable: María Mourádiga
Dirección: Lugo, España
Correo electrónico de contacto: MARIAMOURADIGA@GMAIL.COM
NIF/CIF: 33339790W
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones.
Todos los contenidos de esta web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, son propiedad de Perfumería María Mourádiga o se utilizan con autorización.
Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización previa.
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Política de privacidad y protección de datos
Perfumería María Mourádiga se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y garantizar la seguridad de sus datos personales.
Los datos personales recogidos a través de esta web serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Datos que pueden recogerse
Podrán recogerse los siguientes datos personales:
• nombre y apellidos
• dirección de envío
• correo electrónico
• número de teléfono
• datos necesarios para la facturación
Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizarán únicamente para:
• gestionar pedidos realizados en la tienda online
• realizar envíos de productos
• emitir facturas
• atender consultas o solicitudes de los clientes
Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscales.
Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
• acceso
• rectificación
• supresión
• oposición
• limitación del tratamiento
mediante solicitud al correo electrónico de contacto.
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Política de cookies
Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación del usuario.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten recordar información sobre su visita.
Las cookies utilizadas en esta web pueden ser:
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Necesarias para el correcto funcionamiento de la página.
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Permiten analizar el comportamiento de navegación para mejorar los servicios ofrecidos.
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Perfumes de equivalencia
Los perfumes comercializados en esta tienda corresponden a fragancias inspiradas o de equivalencia, elaboradas para recordar o evocar determinados aromas conocidos.
En ningún caso se trata de productos originales de las marcas mencionadas ni existe relación comercial con dichas marcas.
Las marcas o nombres que puedan mencionarse se utilizan únicamente como referencia olfativa para ayudar al cliente a identificar el tipo de aroma.
Debido a la naturaleza de los perfumes de equivalencia, el aroma puede presentar ligeras variaciones respecto al perfume original al que se inspira.
Asimismo, factores como:
• el tipo de piel
• el pH de la piel
• la temperatura
• el tiempo de maceración
pueden influir en la percepción y duración de la fragancia.
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Envíos
Los pedidos realizados a través de la tienda online se preparan y envían desde España.
El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Los envíos son exclusivamente a nivel Peninsular. Para otros destinos pueden consultarnos directamente y les informaremos sin compromiso.
Perfumería María Mourádiga no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas externas como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o problemas derivados de la empresa de transporte.
Cada pedido se prepara cuidadosamente en nuestra tienda para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
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Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje o en el producto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Para tramitar la incidencia será necesario enviar:
• número de pedido
• fotografías del producto
• fotografías del embalaje
Transcurrido este plazo, Perfumería María Mourádiga no podrá responsabilizarse de posibles daños ocasionados durante el transporte.
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Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
Para solicitar una devolución deberá comunicarlo por correo electrónico indicando:
• número de pedido
• nombre del cliente
• motivo de la devolución
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Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
• estar sin usar
• encontrarse en perfecto estado
• conservar su embalaje original
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Perfumería María Mourádiga no asumirá los costes de transporte derivados de devoluciones voluntarias.
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Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, especialmente en el caso de:
• perfumes
• cosmética
• productos de cuidado personal
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Perfumes y productos personalizados
Los perfumes preparados, envasados o elaborados específicamente para el cliente se consideran productos personalizados.
De acuerdo con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por este motivo, los perfumes preparados o envasados a medida para el cliente no admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.
Al tratarse de productos elaborados específicamente para cada cliente, estos productos no pueden volver a ponerse a la venta.
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Productos defectuosos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico de contacto.
Una vez comprobado el defecto, Perfumería María Mourádiga procederá a:
• la sustitución del producto
• o el reembolso correspondiente
En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo de la tienda.
En María Mourádiga trabajamos para ofrecer información veraz y actualizada en todo momento. No obstante, en caso de producirse un error tipográfico, técnico o humano en el precio o en la descripción de un producto, nos reservamos el derecho a corregirlo.
Si un pedido se realiza con un precio claramente erróneo, nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad para informarle de la incidencia y ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido con el precio correcto o proceder a su cancelación y reembolso.
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Uso y conservación de los productos
Perfumería María Mourádiga no se responsabiliza de deterioros del producto derivados de:
• golpes o caídas
• manipulación indebida
• uso incorrecto
• almacenamiento inadecuado (calor, humedad o exposición directa al sol)
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Variaciones del producto
Las imágenes de los productos son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones en color, formato o presentación respecto al producto real debido a cambios del fabricante o a la visualización en pantalla.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
¿Cómo se prepara el pedido?
Cada pedido se prepara cuidadosamente en nuestra tienda para asegurar que el producto llegue correctamente protegido y en perfectas condiciones.
¿Puedo devolver un perfume si no me gusta?
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos o utilizados.
¿Se pueden devolver los perfumes personalizados?
No. Los perfumes preparados o envasados específicamente para el cliente se consideran productos personalizados y no admiten cambios ni devoluciones, conforme a la legislación vigente.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Debes comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
¿Qué pasa si el producto tiene algún defecto?
En ese caso debes comunicarlo lo antes posible y procederemos a la sustitución o reembolso correspondiente.
*NOTA ACLARATORIA*
Sobre los perfumes de equivalencia
Los perfumes comercializados en María Mourádiga son fragancias de equivalencia, inspiradas en perfumes de marcas conocidas.
Esto significa que:
• No son productos originales ni están fabricados por las marcas de referencia.
• No existe ninguna relación comercial con dichas marcas.
• Los nombres de referencia se utilizan únicamente con fines orientativos, para ayudar al cliente a identificar la familia olfativa.
Cada perfume está elaborado con su propia fórmula, por lo que:
• Puede haber ligeras variaciones respecto al aroma original.
• La duración e intensidad pueden variar según el tipo de piel.